隨著疫情退燒，各國邊界逐漸開放，我國業者亦須積極放眼疫後海外市場以盡早布局，隨著疫情中跨境電商的蓬勃成長，疫後跨境電商可望成為經濟復甦的先鋒產業。而我國疫情前即已積極布局東南亞市場；其中，馬來西亞在基礎網絡建設與消費能力、文化相似度上都具備良好的基礎。本次線上研討會期望進一步探討台馬之間跨境電商疫情後的商機與進一步發展的可能，以協助我國業者搶佔先機。
本活動首先由台灣服務業聯盟協會劉瑞隆副理事長致詞，他表示2021年，台灣與馬來西亞的雙邊貿易額達251.25億美元，為台灣第7大貿易夥伴、第8大出口國與第9大進口國。而我國則為馬國第9大出口國、第3大進口來源國、第八大外資來源地。馬來西產業在病毒、斷鏈、高通膨的情況下，經濟成長仍保持5%，遠高於全球平均成長水準2.9%，馬來西亞的數位科技競爭力在東協國家中排名第2，且人口紅利可觀，為我商進入東南亞國家之首選。
商業發展研究院國際數位商業研究所戴凡真所長則特別分析了馬來西亞消費力特別高的華人族群消費習慣與模式，以及馬來西亞社群行銷之重要性，並介紹了2022臺馬聯合網購節、2022年臺馬網購節跨境電商小學堂等政府挹注之台馬店商推廣活動。91APP迄今已協助多間台灣品牌跨境至馬來西亞，91APP資深總監黃俊義提醒馬來西亞族群眾多，品牌進入該市場前應先進行市場調查，調整產品符合當地消費者需求。他也分享跨境品牌，仍別忽視實體門市經營的重要性，透過門市推薦人、店員幫手等工具，掌握第一方數據，將有效推動品牌達成消費者全通路循環的營運效益。
馬來西亞跨境電子商務協會的吳健雄會長提供了馬來西亞電子商務活動總覽及網上購物行為，並表示智能手機成為網絡銷售的主要驅動力。他表示，馬來西亞除了市場極具發展潛力，物流及政府政策方面也具備有利條件，並為我國有意進入大馬市場的業者提供了優劣勢分析及相關網站資源。Hello EC 你好電商有限公司的彭凱創辦人除大致分析了馬來西亞店商市場概況與消費者偏好外，更進一步說明我國業者跨境經營電商後金流串接的問題，以及如何將當地營收導回本國之方式。